バルミューダ ザ・トースターがリコールに。対象型番は2015年発売、2017年1月生産終了のK01Aシリーズ。
ユーザー登録をしていたおかげで、リコールがアナウンスされたその日にメールが届きました。
何となく登録していたわけですが、まさか、ユーザー登録が役に立つ日が来るとは思いませんでした。

バルミューダ ザ・トースターのリコール

電化製品に不具合が出た経験がないと、なかなか身近なこととは思えませんよね。
きちんと連絡がきたことで、サポート体制がしっかりしていることが
分かり、今後も安心して使っていくことができます。

リコール連絡メール

日頃よりバルミューダ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社製品のトースター「BALMUDA The Toaster」（対象型番:K01Aシリーズ / 2015年発売、2017年1月生産終了）において、スチーム機能に不具合が生じることが、一部の製品において確認されました。また、不具合が生じている製品を継続して使用した場合、ごく稀に漏電に至る可能性があることも判明いたしました。

この不具合による重大製品事故は発生しておりませんが、ご愛用のお客様に今後も安心して製品をご使用いただくため、対象となる BALMUDA The Toaster（型番:K01Aシリーズ）を現行製品（型番:K01Eシリーズ）に無償にて交換いたします。

対象製品・型番
品名: BALMUDA The Toaster（バルミューダ ザ・トースター）
型番: K01A-KG、K01A-WS、K01A-GW
※型番K01Eシリーズは対象ではございません。安心してお使いください。

実施内容
対象型番の製品を引き取り、現行シリーズ（型番:K01Eシリーズ）の同色モデルと交換いたします。

対象製品をご愛用いただいているお客様には、お手数とご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。 本プログラムへのご理解とご協力を謹んでお願い申し上げます。

交換方法

製品交換をするには、無償交換プログラムにメールで申し込みをする必要があります。
型番などを入力するだけの簡単な作業です。
交換の申し込み後すぐに自動返信メールが届きました。

件名：受付しました

この度は、「バルミューダ　ザ・トースター無償製品交換プログラム」にお申し込みいただき、誠にありがとうございました。
下記のとおり受付いたしましたので、ご案内申し上げます。

受付番号:
トースター型番:
シリアル番号:
台数: 1
お客様名:
お客様名ふりがな:
電話番号:
電話番号2:
住所:
メールアドレス:
購入店: その他
どの媒体をご覧になりましたでしょうか: バルミューダのニュースメール

尚、交換製品のお届けは、受付日から7日程度を予定しております。
ヤマト運輸が交換製品のお届けと同時に、今までお使いのバルミューダ製のトースターをお引き取りいたします。
お手数ではございますが、あらかじめご準備をお願いいたします。
本メールは自動送信によるご案内となりますので、ご返信の内容を承ることができません。
ご不明な点がございましたら、バルミューダ　ザ・トースター無償製品交換プログラム窓口にご連絡ください。
今後ともバルミューダの製品をご愛用くださいますようお願い申し上げます。

バルミューダ　ザ・トースター無償製品交換プログラム窓口
0120-686-919（通話料無料、年末年始・当社指定休日を除く）
営業時間 9:00 ～ 18:00
※2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）まで年末年始の休業期間となります。ご了承ください。

1週間ほどして、着払い伝票と共に新しい製品(K01Eシリーズ)が届きました。
ヤマト運輸の方が少し待ってくださり、すぐに開封、製品を取り出して空き箱になったものに交換品を入れ
そのまま発送。簡単でした。

交換済みバルミューダでピザパン

最後に・・・

バルミューダを使用されている方は、製品の後ろ側に付いているシールをご確認ください。
無償交換サイトを開くと、対象商品かどうか分かります。
これから購入される方は、是非ユーザー登録をされてくださいね。